Bài viết nhằm hướng dẫn xử lý 1 số vấn đề rất cơ bản thường gặp và cách xử lý nhanh

Là 1 admin bạn cần phải biết server của mình gặp trục trặc kết nối ở đâu. Thường có 2 vấn đề đường truyền mà nhiều admin lúng túng đó là:

1. User không kết nối được Server

Nguyên nhân

Mặc định VIETNIX không chặn kết đến IP Server (nếu Server có Proxy thì IP server là IP Proxy, nếu không có thì chính là IP gốc của server/vps), chỉ khi được yêu cầu hoặc khi IP Server bị đánh lớn hướng nước ngoài, DC (Datacenter) sẽ chặn và báo lại vietnix ngay lập tức.

Do đường truyền quốc tế từ phía User không đến được IP Server.

Cách kiểm tra

Để kiểm tra được do nguyên nhân khiến User không truy cập được server cần xử lý theo 2 góc nhìn:

a. Góc nhìn của administrator

Phải bình tĩnh và bao quát tình hình. Kiểm tra đường IP và port service có kết nối được không.

Bước 1: Truy cập https://check-host.net/ (Có giao diện như hình)

Bước 2: Điền thông tin IP:Port tương ứng -> Chọn mode TCP port (Nếu ứng dụng chạy với giao thức TCP). Sau đó đợi host check và xem kết quả.

Minh hoạ bên dưới đang đường truyền quốc tế của ip 171.244.18.37 port 80

Bước 3: Đọc kết quả. Nếu kết quả trả về Connected => Đường truyền quốc tế và trong nước đang mở và hoạt động tốt, ngược lại thì đang bị chặn hoặc có vấn đề (lúc này hãy báo cho đội ngũ Vietnix Supporter ngay nhé).

b. Góc nhìn của User

Nếu đường truyền quốc tế hoạt động tốt nhưng người chơi vẫn không truy cập được thì có thể do:

  • DNS của máy User không phân giải được;
  • Nhà mạng tại mà User đang dùng chặn kết nối đến server;
  • User đang dùng ipv6;
  • Nếu server có proxy hay firewall có khả năng do proxy hoặc firewall chặn;
  • ….

    Cách user kiểm tra, mở command line và gõ

    # Kiểm tra xem máy user có truy cập được mạng không
    ping google.com
    # Kiểm tra kết nối từ user có đến được server không
    ping ip_server
    
    #và
    tracert ip_server

Một ví dụ minh hoạ.

Hình bên dưới sử dụng ping và tracert đến ip 171.244.18.37 và kết qủa trả về rất đẹp chứng tỏ không bị chặn

Một ví dụ minh hoạ khác

Hình trên đang tracert đến ip: 103.200.21.54. Kết quả tracert vẫn đến được IP server nhưng đi qua nhiều hop (với hop được hiểu là điểm nút mạng) hơn. Trong đó khi đến hop số 6 thì bị * Request timed out , điều này chứng tỏ ở hop số 6 có tường lửa và đang chặn ping nhưng chung qui vẫn cho phép dữ liệu đi qua.

Lưu ý:

  • Tracert: Trường hợp tracert không tới server người chơi sẽ không bao giờ nhận được kết quả cuối cùng chứa IP server, thay vào đó là họ sẽ nhận * .
  • Ping:
    • Đối với kết quả ping trường time luôn biến động và rất ít khi user trùng nhau, do sự khác nhau về vị trí địa lý và tình trạng network của từng người dùng.

  • Nếu Server là Window, hãy cho phép ping trong window firewall vì mặc định window chặn ping hoặc tắt window firewall (Cách tắt triệt để mình không khuyến khích ">.<").

    Cách allow ping bạn có thể xem ở đây (làm tương tự ở các phiên bản window)












Nếu kết quả vẫn tốt nhưng vẫn không cách nào user kết nối được thì bạn vui lòng nhờ user truy cập website: http://tools.vietnix.vn/myip gửi lại ip và các kết quả ping + tracert để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ.

2. Update Domain

Updating…

3. Ddos

Updating…

Chúc bạn may mắn và thành công
Author: nhat.dong@vietnix.com.vn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *